1. Os orçamentos podem ser realizadas também por telefone?

Sim, os orçamentos podem ser realizadas por telefone com um de nossos vendedores que estão a sua disposição. Fones 0800-727-0069 ou (042)-3621-9100

2. Como posso realizar meu cadastro?

O Cadastro poderá ser realizado em nosso site: cytosen.com em Meu Cadastro ou por telefone com um de nossos vendedores.

3. Não consigo me lembrar da minha senha?

Neste caso, nós recuperamos a sua senha para você. Basta clicar em :"Minha Conta", no canto superior direito do site. No campo "JÁ SOU CLIENTE!", clique em "esqueci minha senha". Primeiro, preencha seu e-mail no campo correspondente. Em seguida informe, para sua segurança, seu e-mail, enviaremos para seu e-mail. Se preferir altere a senha.

4. Qual valor mínimo ou quantidade mínima pra realizar orçamento?

Não há um valor mínimo para compra.

5. O frete é grátis?

Eventualmente temos promoções com frete, será informado pelo vendedor no momento do fechamento do pedido.

6. Se comprar a vista tenho desconto?

Sim, em compras realizadas a vista há um desconto, consulte o vendedor no ato da confirmação do pedido.

7. Posso comprar com CPF?

Não, Para pessoa física, favor entrar em contato com as revendas disponíveis em sua cidade.

8. O site é seguro?

Nosso site é 100% seguro, dispomos de vários recursos tecnológicos de última geração que possibilita total segurança a nossos clientes.
Não divulgamos ou comercializamos seus dados. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança em nossa empresa e que, cabe a nós, devolver a nossos clientes o mesmo respeito.

9. Qual o prazo pra entrega após confirmação do pedido?

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, e disponibilidade do produto adquirido.

10. Como posso alterar meu endereço para entrega?

Caso seja necessário alteração do endereço poderá ser realizado pelo e-mail spinpecas@spinpecas.com.br ou diretamente com vendedor nos fones 0800-727-0069 ou (42)-3621-9100

11. Qual a garantia do produto?

Todos os nossas máquinas possuem garantia do fornecedor e o prazo é indicado no manual do operador. Em geral é por um período de 3 (três) meses garantia de fábrica e mais 03 meses garantia exigido por lei de acordo com artigo 26 do Código de defesa do Consumidor, a partir da data de emissão da nota fiscal de venda ao consumidor final, comprometendo-se a reparar ou substituir dentro do período da garantia as peças que sejam reconhecidas pelo nosso departamento técnico como defeituosas.

12. E se tiver problemas com produto?

Caso o produto que você adquiriu apresente defeito em seu funcionamento dentro do prazo de garantia, você terá o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar, conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Após a identificação do defeito, você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da Spinner, ou entrar em contato direto com uma Assistência Técnica Autorizada em sua cidade. Os contatos com o fabricante e com suas assistências técnicas autorizadas encontram-se no site da Spinner.

13. Posso trocar um produto ou devolver um produto?

A troca e devolução só serão aceita caso o produto, esteja na embalagem original; não contenha indícios de avaria por mau uso; esteja acompanhado com manual de instrução e todos os acessórios que o acompanham. A troca ou o cancelamento só será realizado após análise do produto pela Spinner Indústria e Comércio Ltda, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima. A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente será realizado após a análise do produto e se o produto estiver acompanhado de nota fiscal eletrônica, e de acordo com os critérios listados acima.

14. E se produto chegar avariado como devo proceder?

Se detectar a avaria, falta de volumes, violação na embalagem no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento.

15. E se meu pedido chegar em desacordo?

Recusar a entrega do produto e notificar nossa Central de Atendimento; caso o erro seja identificado após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar nossa Central de Atendimento imediatamente após o recebimento; o produto correto será postado após o recebimento do outro produto coletado. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ele será substituído por outro no mesmo valor; caso não queira um similar, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro produto.

16. Como posso obter mais informações sobre os produtos?

A Spinner Indústria e Comércio Ltda O site oferece informações do produto caso as informações fornecidas não forem suficiente e ainda assim sua dúvida não for esclarecida, entre em contato conosco pelo fone 0800-727-0069 setor assistência e você será atendido pelos nossos Especialistas de Produtos.

17. Como é calculado o valor do frete?

O frete é cobrado de acordo com o peso e tamanho dos produtos e com o local da entrega.

18. Como posso entrar em contato com a Spinner Indústria e comércio Ltda?

Temos vários canais de comunicação para atendê-lo sempre melhor.Você poderá utilizar e-mail spinpecas@spinpecas.com.br, ou ainda entrar em contato através do telefone 0800-727-0069 sobre pedidos efetuados junto ao vendedor ou orçamento pelo site e caso você queira comprar algum de nossos produtos por telefone.

19. Como faço a busca de um produto?

Digite o nome do produto ou a marca no campo específico da seção "Procura". Depois clique em ok e veja as opções encontradas.